1. Toplanan Veriler1. Data We Collect

OWAX; ad-soyad, firma bilgisi, e-posta, telefon, fatura adresi ve hizmet kullanım kayıtları gibi verileri toplar.OWAX collects data such as name, company information, email, phone, billing address and service usage records.

2. Verilerin Kullanım Amacı2. Purpose of Use

Toplanan veriler; hizmetin sunulması, faturalandırma, teknik destek ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.Collected data is used to provide the service, for billing, technical support and to fulfill legal obligations.

3. Veri Güvenliği3. Data Security

Veriler, yetkisiz erişime karşı teknik ve idari tedbirlerle korunur; erişim yalnızca yetkilendirilmiş personel ile sınırlıdır.Data is protected against unauthorized access through technical and administrative measures; access is limited to authorized personnel only.

4. Çerezler4. Cookies

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla zorunlu ve tercihe bağlı çerezler kullanabilir. Tarayıcı ayarlarından çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.Our website may use necessary and optional cookies to improve user experience. You can manage your cookie preferences through your browser settings.

5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım5. Sharing with Third Parties

Kişisel veriler, yasal zorunluluklar dışında Müşteri'nin açık rızası olmaksızın üçüncü taraflarla paylaşılmaz.Personal data is not shared with third parties without the Customer's explicit consent, except where legally required.

6. Veri Saklama Süresi6. Data Retention Period

Veriler, hizmet ilişkisi süresince ve yasal saklama yükümlülükleri boyunca muhafaza edilir; süre sonunda silinir veya anonimleştirilir.Data is retained for the duration of the service relationship and any legal retention obligations, and is deleted or anonymized thereafter.

7. Haklarınız7. Your Rights

Müşteri, kendisine ait verilere erişim, düzeltme ve silme taleplerini contact@owax.com.tr adresine iletebilir.The Customer may submit requests to access, correct or delete their own data to contact@owax.com.tr.

1. Genel İlkeler1. General Principles

Dijital altyapı hizmetlerinin niteliği gereği, hizmetin aktif kullanıma sunulmasından sonraki iptal ve iade talepleri bu politika çerçevesinde değerlendirilir.Due to the nature of digital infrastructure services, cancellation and refund requests made after the service has been activated are evaluated under this policy.

2. Cayma Hakkı Süresi2. Withdrawal Period

Müşteri, hizmetin aktif edilmesinden önce herhangi bir zamanda ücretsiz olarak siparişten cayabilir. Hizmet aktif edildikten sonra, mevzuatın izin verdiği istisnalar dışında cayma hakkı kullanılamaz.The Customer may withdraw from the order free of charge at any time before the service is activated. Once the service is activated, the right of withdrawal cannot be exercised except where permitted by law.

3. İade Edilemeyecek Hizmetler3. Non-Refundable Services

• Kurulumu tamamlanmış ve kullanıma sunulmuş dedicated/colocation hizmetleriDedicated/colocation services that have been set up and made available for use
• Kullanım süresi başlamış bulut sunucu kaynaklarıCloud server resources for which usage has already begun
• Üçüncü taraf lisans ve yazılım bedelleriThird-party license and software fees

4. İade Süreci4. Refund Process

Onaylanan iade talepleri, talebin kabulünden itibaren 14 iş günü içinde Müşteri'nin ödeme yaptığı yönteme iade edilir.Approved refund requests are returned to the Customer's original payment method within 14 business days of approval.

5. Erken Fesih5. Early Termination

Yıllık taahhütlü hizmetlerin süre bitiminden önce feshedilmesi halinde, kalan dönem için kullanılmayan tutarın iadesi, varsa uygulanan indirimler mahsup edilerek yapılır.If an annually committed service is terminated before its term ends, any refund for the unused period is calculated after deducting any discounts applied.

1. Veri Sorumlusu1. Data Controller

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla OWAX tarafından işlenmektedir.Under Turkish Law No. 6698 on the Protection of Personal Data ("KVKK"), your personal data is processed by OWAX as the data controller.

2. İşlenen Kişisel Veriler2. Personal Data Processed

Kimlik, iletişim, işlem güvenliği ve müşteri işlem verileriniz (ad-soyad, e-posta, telefon, fatura bilgileri, hizmet kullanım kayıtları) işlenmektedir.Your identity, contact, transaction security and customer transaction data (name, email, phone, billing information, service usage records) are processed.

3. İşleme Amaçları3. Purposes of Processing

Verileriniz; hizmet sözleşmesinin ifası, faturalandırma, müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.Your data is processed for the performance of the service agreement, billing, customer support processes, and compliance with legal obligations.

4. Hukuki Sebep4. Legal Basis

Kişisel verileriniz, KVKK madde 5/2 kapsamında bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.Your personal data is processed based on the legal grounds under KVKK Article 5/2, being directly related to the establishment or performance of a contract and the fulfillment of a legal obligation.

5. Aktarım5. Data Transfer

Verileriniz; yasal zorunluluk halleri ve hizmetin ifası için gerekli iş ortakları (ödeme kuruluşları, kargo/e-posta sağlayıcıları gibi) ile sınırlı olarak paylaşılabilir.Your data may be shared only where legally required or with business partners necessary for the performance of the service (such as payment institutions or email providers).

6. Saklama Süresi6. Retention Period

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır ve süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.Your personal data is retained for the statutory limitation periods set out in the relevant legislation, and is deleted, destroyed or anonymized thereafter.

7. İlgili Kişi Hakları (KVKK md. 11)7. Data Subject Rights (KVKK Art. 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme haklarına sahipsiniz.Under Article 11 of KVKK, you have the right to learn whether your data is being processed, request information about it, and request its correction or deletion.

8. Başvuru Yöntemi8. How to Apply

Taleplerinizi contact@owax.com.tr adresine veya yukarıda belirtilen posta adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz.You may submit your requests in writing to contact@owax.com.tr or to our postal address listed above.

1. Taraflar1. Parties

İşbu sözleşme, OWAX ile web sitesi üzerinden veya uzaktan iletişim araçlarıyla hizmet satın alan Müşteri arasında akdedilmiştir.This agreement is entered into between OWAX and the Customer purchasing services through the website or via distance communication tools.

2. Sözleşmenin Konusu2. Subject of the Agreement

Sözleşme'nin konusu, Müşteri'nin elektronik ortamda sipariş verdiği colocation, dedicated, bulut veya ilgili hizmetlerin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir.The subject of this agreement is the rights and obligations of the parties regarding the sale and performance of the colocation, dedicated, cloud or related services ordered electronically by the Customer.

3. Hizmet Bilgileri3. Service Information

Hizmetin türü, kapsamı ve bedeli, sipariş sırasında Müşteri'ye elektronik ortamda bildirilir ve Müşteri onayı ile sözleşme kurulur.The type, scope and price of the service are communicated to the Customer electronically at the time of order, and the agreement is formed upon the Customer's confirmation.

4. Cayma Hakkı4. Right of Withdrawal

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içeriklerde, hizmet Müşteri onayıyla aktif edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz.In accordance with the Distance Contracts Regulation, the right of withdrawal cannot be exercised for services or digital content performed instantly online once the Customer has confirmed activation.

5. Ödeme ve Hizmete Erişim5. Payment and Service Access

Ödemenin tamamlanmasının ardından hizmete erişim bilgileri Müşteri'nin bildirdiği e-posta adresine iletilir.Following completion of payment, service access details are sent to the email address provided by the Customer.

6. Uyuşmazlık Çözümü6. Dispute Resolution

Uyuşmazlıklarda, İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile İstanbul Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.Provincial/District Consumer Arbitration Committees and Istanbul Consumer Courts have jurisdiction over disputes.